Es wird der aktuell gültige Standardtarif des Verkehrsverbunds Nahverkehr Mainfranken herangezogen (Einzelfahrt, Tageskarte, Gruppenkarten).

Das System merkt, wenn eine Bezahlkarte für mehrere Fahrten genutzt wurde und rechnet bei entsprechend vielen Fahrten automatisch eine Tageskarte ab.

Ja. Der Monatsdeckel richtet sich nach der Anzahl der durchfahrenen Waben:

Der Monatsdeckel ist nur möglich, sofern eine personalisierte Karte (z. B. EC-/Kredit-/Debitkarte) genutzt wird.

Einfach smart: Unser System berücksichtigt alle Fahrten des laufenden Tages und errechnet den günstigsten Preis. Einzelfahrten werden aufsummiert und falls möglich mit dem nächsten, günstigeren Produkt (z.B. Tageskartet) verrechnet. Die Abbuchung erfolgt erst am Ende des Abrechnungstages und berücksichtigt alle getätigten Fahrten. So bleibt man flexibel und zahlt immer den besten Preis.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung Ihrer Bankkarte an. Sie bezahlen lediglich den Fahrpreis.
Bei Kartenprodukten von manchen Anbietern kann es vorkommen, dass ein Betrag bereits beim Einchecken geblockt, aber noch nicht abgebucht wird. Diesen Vorgang nennt man „Vorautorisierung”. Hier wird beim Einchecken geprüft, ob die angehaltene Karte tatsächlich existiert, entsperrt und gültig ist. Nach dem Auschecken und am Ende des Tages wird der gültige SWeasy-Tarif berechnet und auch nur dieser Betrag tatsächlich von der Karte abgebucht.

Zur Bestätigung erscheint auf dem Bildschirm ein grüner Haken.

Nein. Die Anzahl der Fahrgäste ist nur beim Fahrtantritt anzugeben.

Die Gültigkeit von Gruppenkarten für maximal 5 Personen ist so in den Tarifbestimmungen fixiert.

Ja, bitte halten Sie bei jedem Betreten und Verlassen eines Busses Ihre Karte an ein Terminal, auch beim Umsteigen.

Die Tarifbestimmungen legen fest, dass ein Einzelfahrschein in Tarifzone 1 75 Minuten und in Tarifzone 2 und 3 120 Minuten gültig ist. Entsprechend berechnet das System die zugehörigen Fahrtkosten.

Es wird bei Umsteigeverbindungen empfohlen, SWeasy erst zu nutzen, wenn alle Busse umgebaut sind.

Sollten Sie Ihren Ausstieg nicht aktiv einbuchen, geht das System davon aus, dass Sie die Linie bis zum Ende gefahren sind.

Der erste "Tap" ("Antippen") wird vom System ignoriert.

Bei jedem ersten Kontakt eines Zahlungsmittels mit dem Terminal geht das System davon aus, dass es sich hierbei um einen Check-In handelt. Da in diesem Fall kein Check-Out durch Sie stattfindet, wird dieser automatisch für den Fahrschein bis zum Linienende durchgeführt.

Mobile Kontrollteams können mit einem Lesegerät überprüfen, ob die für Ihr Zahlungsmittel verschlüsselte ID im Hintergrundsystem ein Einstieg hinterlegt ist.

Das Guthaben Ihrer Prepaidkarte können Sie in Kürze im Kundenportal unter https://stadtwerke-sw.de/sweasy/kundenportal einsehen. Zusätzlich arbeiten wir mit unserem Dienstleister daran, dass die Validatoren eine Rückmeldung geben, sobald das Guthaben unter einem bestimmten Wert liegt und ein baldiges Aufladen empfohlen wird.

Die Prepaidkarte kann in einem unserer Kundencenter mit 15, 30 oder 50 Euro aufgeladen werden. Zum Ende des ersten Quartals 2025 gibt es zudem einen online-Shop, der das bequeme Aufladen von zu Hause ermöglicht.

Bitte schreiben Sie unter Angabe der Zahlungsreferenz (auch "Payment Reference Number" (PRN)) eine E-Mail an SWeasy. Die Zahlungsreferenz finden Sie auf Ihrem Kontoauszug oder im Kundenportal. 

Für Abokarten Inhaber ändert sich nichts. Sie können bequem ein- und aussteigen und zeigen Ihre Abokarte nur im Falle einer Kontrolle vor. Diese wird dann elektronisch geprüft.

 Sie können bequem ein- und aussteigen und zeigen Ihren Schwerbehindertenausweis mit Fahrtberechtigung nur im Falle einer Kontrolle vor. 

Unter https://stadtwerke-sw.de/sweasy/kundenportal können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Dazu benötigen Sie die Kartennummer Ihrer verwendeten Bankkarte und deren Ablaufdatum oder die Referenznummer aus Ihrem Kontoauszug. Sie finden Ihre Kundenreferenznummer in den Umsatzdetails im Kontoauszug zur Abbuchung des Tarifs. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Fahrten und die entstandenen Kosten einsehen. Eine vorherige Registrierung ist nicht notwendig.

Ab 1.1.2025 sind Inhaber des Sozialausweis der Stadt Schweinfurt berechtigt, im Stadtgebiet SWeasy zum rabattierten Tarif zu nutzen. Hierfür ist beim Check-in als ermäßigte Person (Kindersymbol) einzuchecken. Beim Check-out ist keine Auswahl erforderlich.
Im Falle einer Kontrolle ist neben der für den Check-in genutzten Karte zusätzlich der gültige Sozialausweis vorzuzeigen.

Flyer SWeasy i.V.m. Sozialausweis